Envío y entrega

Lamayoría de los precios incluyen los gastos de envío y pueden aplicarse descuentos automáticos por la compra de más de un artículo.

Por favor, asegúrese de que el país de destino es correcto antes de añadir el artículo a su pedido - esto ayudará a asegurar que su artículo se envía desde su ubicación más cercana.

Imprimimos y enviamos desde el Reino Unido, EE.UU., Australia y la UE (Países Bajos).

En la medida de lo posible, los gastos de envío están incluidos, pero en algunos casos puede aplicarse un cargo adicional.

Para evitar retrasos innecesarios, compruebe que la dirección de envío es correcta antes de proceder al pago.

Las imágenes con licencia y los vales regalo se envían en cuestión de minutos por correo electrónico.

¿A dónde y desde dónde se realizan los envíos?

• Si realiza envíos al extranjero, cambie el país de destino antes de añadir el pedido.
• Enviamos productos impresos profesionalmente desde instalaciones situadas en el Reino Unido, EE.UU., la UE (Países Bajos) y Australia.
• Nuestro objetivo es enviar la mayoría de los artículos desde las instalaciones más cercanas a su ubicación.
• Los pedidos pueden enviarse a su casa, al trabajo o a la dirección de un amigo.
• Algunos artículos pueden llegar por separado.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

• Los gastos de envío suelen estar incluidos y cubren tanto el envío con seguimiento (si procede) como el embalaje.
• Una vez que haya añadido un artículo a su pedido, también podrá elegir entre una serie de métodos de envío.

¿Hay gastos adicionales para los pedidos a la UE?

• Muchos artículos se envían ahora desde la UE para un envío más rápido e incluirán el impuesto sobre las ventas correspondiente
• Los pedidos a la UE (para artículos por un total de hasta 150 euros) que se envíen desde el Reino Unido incluyen el Impuesto sobre las Ventas (IVA), por lo que no deberá pagarse nada más.
• Los pedidos de la UE desde el Reino Unido de mercancías por un valor de hasta 150 euros están cubiertos por el acuerdo "IOSS" (Import One-Stop Shop) de la UE.
  • Nuestro sistema gestiona el IVA, por lo que no hay que pagar tasas adicionales en el momento de la entrega.
  • El tipo de IVA aplicable corresponde a la dirección de entrega.
  • En la confirmación del pedido recibirá un código IOSS como prueba del pago del IVA.
  • En el improbable caso de que el mensajero le solicite el pago del IVA, confirme que lo ha abonado indicando el código IOSS.
• Los pedidos de la UE procedentes del Reino Unido para productos valorados en más de 150 euros son no cubiertos por el sistema IOSS, por lo que el pago se gestiona en dos partes.
  • En la cesta de la compra se elimina el IVA, por lo que hay que pagar menos por adelantado.
  • También mostramos el pago final estimado que puede haber que abonar cuando el pedido esté listo para su entrega (incluido el tipo de IVA de su localidad y las tasas que haya que pagar).
  • En la mayoría de los casos, cualquier pago adicional puede realizarse en línea de forma fácil y segura.

¿Se me cobrarán otros impuestos de aduanas?

• Los pedidos internacionales (excluidos los anteriores) y los pedidos de gran volumen a la UE desde el Reino Unido pueden estar sujetos a derechos e impuestos de importación.
• La normativa aduanera puede variar de un país a otro y cambia con frecuencia.
• Aunque se toman todas las medidas razonables para cumplir con las normas mundiales de envío, pueden aplicarse impuestos o derechos de aduana adicionales.
• Los cargos son impuestos por los gobiernos locales y no están incluidos en el total del pedido.
• El pago es responsabilidad del destinatario y suele exigirse antes de la entrega.

¿Cómo se empaquetará mi pedido?

• Hacemos todo lo posible por embalar los productos de forma segura para que lleguen a su destino.
• Las impresiones pequeñas y medianas se envían en plano, mientras que las impresiones más grandes y los carteles se enrollan en tubos resistentes.
• Todos los demás productos se envían en cajas de gran resistencia especialmente diseñadas.

¿Cuándo puedo esperar la entrega?

• Para optimizar los plazos y costes de envío, elija el país de destino antes de añadir el pedido.
• Nuestro objetivo es despachar los pedidos desde el centro de fabricación más cercano al lugar elegido.
• Las fechas estimadas de envío (expedición) se muestran antes de pasar por caja y pueden variar en función del producto.
• Los pedidos del Reino Unido suelen llegar 1 ó 2 días laborables después del envío.
• Los pedidos de la UE, EE.UU. y Australia suelen llegar entre 1 y 4 días laborables después de la expedición, a menos que el servicio de envío elegido indique lo contrario.
• En caso de que se produzcan retrasos inesperados fuera de nuestro control, los artículos del envío estándar pueden tardar hasta 7 días en llegar.
• Los envíos internacionales pueden tardar entre 7 y 14 días laborables en llegar después de la expedición debido a los tiempos de despacho de aduanas.
• Confiamos en una red global de envíos, así como en los servicios postales locales, para enviar los pedidos lo antes posible y le enviaremos un correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado.

¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

• El seguimiento no siempre está disponible, pero si se utiliza un servicio de seguimiento, los detalles se incluirán en el correo electrónico enviado cuando se haya enviado el pedido.
• También puede comprobar en línea si ha proporcionado una contraseña para crear una cuenta en la caja.

El seguimiento indica "entregado" pero no he recibido nada

• Si no se encuentra en el momento de la entrega, es posible que el transportista deje el paquete en casa de un vecino, en un lugar seguro o en un punto de recogida local.
• Cuando esto ocurra, debería recibir una notificación indicándole dónde lo ha dejado o cómo volver a organizar el envío.
• Si el paquete no llega en el plazo de un día desde la fecha estimada de entrega
  • Compruebe con los miembros de su hogar, vecinos, porteros y colegas si alguien aceptó paquetes en su nombre.
  • Mire por su zona; los mensajeros intentan dejar los paquetes en lugares seguros. Los lugares típicos son debajo de porches, bancos, puertas traseras y alrededor de garajes.
  • Busque un aviso de intento de entrega. Si el mensajero considera que no es seguro dejar su paquete, el conductor debe dejar una nota.

¿Qué ocurre si devuelven mi pedido?

• Ocasionalmente los paquetes nos son devueltos por no poder entregarse.
• Si esto ocurre, nos pondremos en contacto con usted para comprobar la dirección de envío y preguntarle si desea que le devolvamos el artículo.
• Nota: Sólo volveremos a enviar los artículos devueltos al remitente a la misma dirección, o a una dirección revisada, una vez más.

Para obtener más información, visite nuestra página de ayuda de preguntas frecuentes o póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.