Preguntas más frecuentes (FAQ)

Bienvenido a la página de preguntas frecuentes de United Archives, donde encontrará respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos y servicios. Si no encuentra aquí la información que busca, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Hacer un pedido es fácil y rápido: sólo tiene que seguir nuestros sencillos pasos:

Encuentre su imagen. Utilice nuestro cuadro de búsqueda o navegue por nuestras colecciones de fotos en línea para encontrar la imagen que desea.
Elija el formato de impresión. Seleccione el producto que desee y añádalo a la cesta.
Introduzca los datos de su dirección. Por motivos de protección de datos, eliminamos toda la información personal identificable transcurridos 12 meses.
Pague su compra. Utilizamos la seguridad más avanzada y no tenemos acceso a los datos de su tarjeta.
Siéntese y relájese. Le enviaremos actualizaciones de sus pedidos por correo electrónico y los clientes registrados pueden hacer un seguimiento de los pedidos en el área Mi cuenta.

¿Qué son las impresiones artísticas?

Nuestras impresiones artísticas están disponibles en una amplia gama de tamaños y se imprimen en papel de calidad de archivo para ofrecer una excelente reproducción del color y una larga duración. Son ideales para enmarcar (nuestras Impresiones enmarcadas las utilizan) a un precio razonable. Las alternativas incluyen pósters más baratos y papel Fine Art de mayor calidad, cuya elección depende en gran medida de su presupuesto.

¿Qué son las impresiones artísticas?

Nuestras impresiones artísticas son impresiones de alta calidad realizadas en un papel llamado Photo Rag. Este papel de fibra de trapo 100% algodón es conocido por su excepcional nitidez de imagen, riqueza de colores y alto nivel de detalle, lo que lo convierte en una elección popular entre fotógrafos y artistas profesionales. El papel Photo Rag es nuestra clara recomendación para una impresión en papel Fine Art. Si puede permitirse gastar más en un papel de mayor calidad, Photo Rag es nuestra clara recomendación para una impresión en papel artístico.

¿Qué son los pósters?

Los pósters son impresiones ampliadas en tamaños estándar (A0, A1, A2, A3, etc.). Aunque el papel de póster es a veces más fino y menos duradero que nuestros otros tipos de papel, siguen siendo adecuados para enmarcar y deberían durar muchos años. Nuestras impresiones artísticas de calidad de archivo y las impresiones en papel Fine Art se imprimen en papel de mayor calidad y la elección de uno u otro depende en gran medida de su presupuesto.

¿Cómo puedo encontrar...?

Para encontrar su foto, utilice nuestro sencillo cuadro de búsqueda situado en la parte superior de cada página o navegue por nuestras colecciones de fotos en línea. Si necesita ayuda, utilice nuestro formulario de contacto.

¿Cuál es la mejor forma de ponerse en contacto con ustedes?

Para ponerse en contacto con nosotros, utilice nuestro formulario de contacto o envíe un correo electrónico a sales@mediastorehouse.com y le responderemos lo antes posible. Nuestras líneas telefónicas sólo están atendidas en el Reino Unido durante el horario laboral normal de la semana.

¿Cómo puedo utilizar la imagen?

Las copias se venden exclusivamente para uso personal y no para su publicación o reproducción, digital o de otro tipo. Las imágenes seleccionadas, cuando se muestran, pueden ofrecerse para su descarga y permitir un uso adicional de acuerdo con la licencia adquirida. Por lo general, Media Storehouse no tiene licencia para ofrecer imágenes para su descarga o uso comercial, por lo que le sugerimos que se ponga en contacto con nuestros respectivos socios de imágenes, cuyos datos deben aparecer cerca del aviso de Copyright en las páginas de los productos.

¿Cómo puedo descargar una imagen?

A menos que se indique una licencia de descarga, la mayoría de nuestras imágenes sólo se ofrecen como impresiones para uso personal y no para su publicación o reproducción, digital o de otro tipo. Para las descargas, póngase en contacto con nuestro socio de imágenes, cuyos datos figuran junto al aviso de Copyright en las páginas de los productos.

¿Cómo puedo pagar un pedido?

Puede pagar su pedido con la mayoría de las tarjetas de crédito y débito, o con PayPal. Para mayor seguridad, las principales instituciones financieras procesan los datos de pago por separado y de forma segura en nuestro nombre. No tenemos acceso a los datos de su tarjeta de pago en línea. Preferimos los pagos en línea, pero también aceptamos pedidos por teléfono y cheques del Reino Unido (emitidos contra un banco del Reino Unido).

¿Puedo añadir artículos a mi pedido?

Lamentablemente, debido a nuestro proceso de producción automatizado, una vez realizado el pedido no es posible.

Tengo prisa, lo necesito urgentemente, ¿puedo recibirlo más rápido?

Nuestros artículos de envío más rápido son las Impresiones artísticas estándar. Para regalos urgentes de última hora, le recomendamos que encargue una de nuestras impresiones artísticas y compre un marco de impresión en su zona. A menudo puede encontrarlos en grandes supermercados o en Internet, con entrega rápida a través de empresas como Amazon. Nuestras impresiones caben fácilmente en la mayoría de los marcos y están disponibles en una amplia gama de tamaños estándar, como 10x8, 20x16 y 20x30.

¿Puedo comprobar el estado de mi pedido?

Además de las actualizaciones por correo electrónico, también puede comprobar el progreso de su pedido accediendo a su cuenta en nuestro sitio web, siempre que haya proporcionado una contraseña para crear una cuenta en la caja.

¿Cuánto tarda en enviarse un pedido?

En United Archives nos enorgullecemos de ofrecer productos de primera calidad hechos a medida por artesanos expertos a un precio razonable. Por ello, el proceso de producción puede llevar su tiempo. Las impresiones fotográficas más pequeñas suelen enviarse en un día laborable, mientras que otros productos pueden tardar hasta 5 días laborables en enviarse. La fecha estimada de envío se mostrará en los detalles de su pedido. Nos esforzamos por producir y enviar los pedidos lo más rápidamente posible sin sacrificar la calidad.

¿Puedo consultar mi historial de pedidos?

Sí, todos sus pedidos anteriores están disponibles en el área "Mi cuenta" cuando inicia sesión.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Lamentablemente, no podemos modificar ni cancelar los pedidos una vez que han entrado en producción. Su confirmación de pedido por correo electrónico puede concederle un plazo de 2 horas para interrumpir un pedido o modificar la dirección antes de que entre en producción. A partir de ese momento, si algún artículo de su pedido es incorrecto, tendrá que esperar a recibirlo. Una vez recibido, siga nuestro sencillo proceso de devolución. Esto se debe a que nuestros socios de impresión utilizan sistemas de producción automatizados que procesan inmediatamente los pedidos en cuanto se confirman. Por lo tanto, recomendamos a los clientes que revisen detenidamente sus pedidos antes de confirmarlos para evitar cualquier inconveniente.

Mi pedido ha llegado dañado

En el improbable caso de que el producto esté defectuoso o dañado, responda al correo electrónico de confirmación del pedido adjuntando una foto que muestre el problema. También puede enviar un correo electrónico a sales@mediastorehouse.com indicando la referencia del pedido.

¿Puedo obtener un reembolso?

Si por cualquier motivo no queda satisfecho o ha cambiado de opinión, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 15 días a partir de la recepción de los artículos. Las devoluciones autorizadas deben enviarse a través de un método con seguimiento y recibirse 15 días después de la fecha de autorización. No devuelva artículos sin autorización previa.

¿Puedo devolver mi artículo?

Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción de los artículos y no devuelva artículos sin autorización previa. Las devoluciones autorizadas deben enviarse mediante un método con seguimiento y recibirse 15 días después de la fecha de autorización. Se le pedirá que devuelva los artículos en el embalaje original y en las mismas condiciones en que los recibió. Los gastos de envío del pedido original se reembolsarán si se devuelve el pedido completo. Le recomendamos que conserve el comprobante de envío.

Contenido digital, incluidas descargas de imágenes y licencias

Si ha adquirido una licencia de contenido digital, nuestra política de reembolso es de 30 días. Si ha descargado el archivo o han transcurrido 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Debido a la naturaleza de las descargas digitales, no podemos aceptar devoluciones y todas las ventas son definitivas. Sin embargo, queremos que esté satisfecho con nuestros productos, por lo que si tiene algún problema con uno de nuestros archivos dentro del período de la política de reembolso de 30 días, póngase en contacto con nosotros de inmediato en sales@mediastorehouse.com y haremos todo lo posible para solucionar el problema y proporcionarle un nuevo archivo. Si no podemos solucionar el problema, le devolveremos el dinero. Para poder optar a un reembolso, el problema debe estar relacionado con los archivos suministrados, como archivos dañados o componentes que falten. No podemos ofrecer reembolsos debidos a la elección de la imagen o a problemas con el software o hardware de su propio sistema. Antes de realizar una compra, lea detenidamente los detalles del producto para asegurarse de su compatibilidad.

¿Está incluido el IVA en los pedidos de la UE?

Ahora también enviamos Impresiones Artísticas y Impresiones Enmarcadas desde la UE (Países Bajos) - seleccione su país de la UE o utilice las banderas en la base de la página si es necesario.

Para los pedidos de la UE que se envíen desde el Reino Unido, cualquier impuesto sobre las ventas (IVA) está incluido para los productos por un valor total de hasta 150 euros y no será necesario ningún pago adicional. Para los países fuera del Reino Unido, EE.UU., Australia, y cualquier orden más grande de la UE que se envían desde el Reino Unido, puede ser responsable de los impuestos de importación y derechos, en su caso, nuestros precios se reducen para ayudar a compensar esto.

Ahora enviamos Impresiones Artísticas y Impresiones Enmarcadas desde la UE (Países Bajos)
Elija su país de destino o utilice las banderas en la base de la página para asegurarse de la ubicación de envío más cercana antes de añadir artículos a su pedido.
El impuesto sobre las ventas (IVA) está incluido para los pedidos que se envían dentro de la UE y el Reino Unido. Para los pedidos de la UE que se envíen desde el Reino Unido, también se incluye para los artículos cuyo importe total sea de hasta 150 euros.
Es posible que tenga que pagar impuestos y aranceles de importación en países fuera del Reino Unido, EE.UU. y Australia, así como en pedidos más grandes de la UE que se envíen desde el Reino Unido.
Los pedidos desde el Reino Unido a la UE son gestionados automáticamente por nuestro sistema y los costes correspondientes se muestran claramente en la cesta de la compra antes de realizar el pago.
Los pedidos de la UE desde el Reino Unido por valor de hasta 150 euros están cubiertos por el acuerdo "IOSS" (Import One-Stop Shop) de HMRC/UE. Nosotros gestionamos el IVA por usted, por lo que no hay que pagar tasas adicionales al recibir el pedido. El tipo de IVA aplicable es el del lugar donde se vaya a entregar el pedido y se le facilitará un código IOSS en la confirmación del pedido como prueba de que se ha pagado el IVA. En el improbable caso de que el transportista le solicite por error el pago del IVA, hágale saber que ya lo ha abonado y mencione el código IOSS que se le ha facilitado.
UE Los pedidos desde el Reino Unido cuyo importe total supere los 150 euros no están cubiertos por el régimen IOSS. En este caso, el pago se realiza en dos partes. En la cesta de la compra se elimina el IVA, por lo que hay que pagar menos por adelantado. También mostramos el pago final estimado que puede ser debido cuando el pedido está listo para la entrega (que cubre el tipo de IVA aplicable para su ubicación y cualquier tasa a pagar).
En la mayoría de los casos, se trata de un simple pago seguro en línea del IVA adeudado.

¿Cómo devuelvo mi pedido si no estoy satisfecho con él?

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, póngase en contacto con nosotros para tratar el asunto. Además, aquí tiene el enlace a nuestra Política de devoluciones.

¿Están seguros mis datos?

En United Archives (operado por Media Storehouse) nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos. No tenemos acceso a los datos completos de su tarjeta y todos los pagos se solicitan a través de una conexión totalmente segura. Además, cumplimos plenamente la legislación europea vigente y la GDPR, y eliminamos automáticamente todos los datos personales después de un máximo de 12 meses (a menos que tenga una cuenta con nosotros y haya iniciado sesión recientemente). También aplicamos una estricta política de inclusión voluntaria y nunca venderíamos sus datos personales. Sus datos sólo se utilizan para tramitar su pedido de forma rápida y eficaz.

¿Los cuadros están listos para colgar?

Para una instalación rápida y sencilla, todas las obras de arte mural, incluidas las impresiones enmarcadas, las impresiones en lienzo y las impresiones en metal, se suministran con una solución lista para colgar en la parte posterior. Por lo general, se utilizan colgadores de diente de sierra, ya que permiten que el arte mural cuelgue a ras de la pared. El borde dentado de la percha impide que el marco se mueva o se incline al colgarlo.

¿Cómo se retiran los carteles de los tubos de forma segura?

Los carteles pueden retirarse fácilmente golpeando suavemente los tubos contra una superficie dura, lo que hará que caigan hasta un extremo. Una vez hecho esto, introduzca dos dedos en el interior, ábralos y gírelos suavemente en el sentido de las agujas del reloj o en sentido contrario para que los carteles queden hacia dentro, haciéndose más pequeños; a continuación, tire suavemente para retirarlos. Al sacar los carteles de los tubos, es importante ser cuidadoso y evitar objetos afilados que puedan dañarlos. Además, asegúrese de manipular los carteles con las manos limpias o con guantes para evitar dejar huellas dactilares u otras marcas en la impresión.

¿Cómo sé si el producto está en stock?

Todos nuestros productos se fabrican por encargo, lo que significa que está comprando un producto hecho a medida y, por lo tanto, nunca debería agotarse.

¿Por qué hay líneas blancas en los laterales o en la parte superior e inferior de la impresión?

Probablemente se deba a que la imagen original tiene una forma (relación de aspecto) diferente a la del papel o producto en el que se imprime. Para tener en cuenta esta diferencia, podemos imprimir toda la imagen con márgenes o recortarla para que ocupe todo el papel sin márgenes. Durante el proceso de pedido, le ofrecemos la posibilidad de elegir cómo desea imprimir su imagen, si procede. Algunos de nuestros productos se adaptan a una amplia gama de formas, por lo que esta opción puede no ser necesaria para esos productos.

¿Las impresiones fotográficas son resistentes a la decoloración?

Sí, utilizamos papel fotográfico de calidad de archivo para obtener una reproducción nítida. Las impresiones son una representación exacta de la obra de arte original, que se conserva por su carácter artístico y su autenticidad. Garantizamos que coinciden con las vistas previas mostradas en nuestro sitio web.

¿Cuál es la diferencia entre una foto enmarcada Modern y una foto enmarcada Xpress?

Ambos productos ofrecen las mismas características ecológicas y respetuosas con la capa de ozono. Las impresiones en los marcos Xpress tienen montajes digitales incorporados como parte del diseño de la impresión, mientras que otras impresiones enmarcadas se montan sobre cartulina. Para los que buscan un envío más rápido sin comprometer la calidad, nuestros marcos Xpress son la elección perfecta para los que tienen prisa.

Para nuestras impresiones enmarcadas, utilizamos acrílico de alta calidad y claridad óptica (Perspex) para esmaltar el marco. Ofrece la misma protección general contra el medio ambiente que el cristal, pero con ventajas añadidas. El acrílico es ligero e inastillable, por lo que es más barato y más seguro de transportar.

¿Cuál es la diferencia entre una impresión fotográfica y un póster?

Las impresiones fotográficas tienen un tamaño de 15x10 cm (6x4") a 152x102 cm (60x40"). Las impresiones para póster son una versión ampliada de las impresiones fotográficas que vienen en tamaños estándar de papel para póster (A0, A1, A2, A3 y A4). Como ambas se imprimen en papel de alta calidad, cualquiera de ellas es de excelente calidad, por lo que la elección depende de tus preferencias personales y de tu presupuesto. Ambas impresiones son aptas para enmarcar y se garantiza que se corresponden con las vistas previas que aparecen en nuestro sitio web, por lo que son una representación exacta de la obra de arte original.

¿La imagen se imprime por las dos caras de las tazas con foto y se pueden lavar en el lavavajillas?

Imprimimos en ambas caras de las tazas con foto siempre que es posible, pero para las imágenes más anchas, las dimensionamos para que envuelvan la taza para obtener la imagen más grande posible. Nuestras tazas con foto son aptas para el lavavajillas.

¿Puedo tener la impresión con un borde?

Sí, para compensar los bordes de los marcos, en la mayoría de las impresiones se ofrece la opción de añadir un pequeño espacio de aproximadamente 4 mm (puede variar debido a las tolerancias de producción). Para añadir un borde, marque la casilla "añadir margen" al personalizar su producto. El tamaño del papel no cambiará, pero un borde garantiza que una parte menor de la imagen quede por debajo del borde del marco.

¿Por qué la imagen no envuelve el marco del lienzo?

Para asegurarnos de que no se cortan partes de la imagen, no envolvemos la imagen en nuestros lienzos enmarcados. La envoltura ocupa gran parte de la imagen por los lados. Dado que obtenemos las imágenes de diferentes bibliotecas, no es posible garantizar que la envoltura no haga que las partes esenciales de la imagen queden en los bordes y no en la parte frontal. Para asegurarnos de que le ofrecemos un lienzo de calidad, ponemos a su disposición laterales en color a juego, en negro o en blanco, para que pueda elegir el que mejor se adapte a su gusto.

¿Las marcas de agua visibles en el sitio web están incluidas en el producto adquirido?

Las marcas de agua que pueden aparecer en las vistas previas del sitio web no se incluyen en nuestros productos, que se producen a partir de imágenes de mucha mayor calidad. Las marcas de agua se añaden a las imágenes en el sitio web para protegerlas de ser reproducidas sin permiso.

¿Puedo cambiar el color de la imagen original?

Las imágenes pueden imprimirse en color, en blanco y negro o con un tono sepia. Las opciones disponibles se pueden seleccionar en la sección Elija su producto. También ofrecemos la posibilidad de colorear imágenes seleccionadas.

¿Qué es la coloración y cómo funciona?

La coloración es un proceso que añade color a las fotografías en blanco y negro y sepia. El coloreado de fotografías existe desde que existen las cámaras fotográficas, cuando los fotógrafos las coloreaban a mano. Hoy en día, la tecnología punta de inteligencia artificial permite colorear fotos en un instante. Si están disponibles, las opciones coloreadas pueden seleccionarse en la sección Elija su producto.

¿Dónde puedo encontrar información específica sobre un producto?

En la parte inferior de la página de cada producto encontrará una pestaña de información con descripciones y especificaciones más detalladas.

¿Cómo se empaquetará mi compra?

Nuestros embalajes están estandarizados y hacemos todo lo posible por embalar los productos de forma segura para que lleguen a su destino. Las impresiones pequeñas y medianas se envían en plano y las impresiones más grandes se envían enrolladas en tubos resistentes. Las impresiones enmarcadas, los lienzos y las impresiones en metal se embalan en cajas de gran gramaje.

¿Pueden enviar a una dirección diferente a la de facturación?

Sí, sólo tiene que introducir la dirección de envío alternativa al realizar el pedido.

¿Cuánto cuesta el envío?

La mayoría de los artículos incluyen envío local gratuito. Para conocer el coste de envío, puede añadir los productos que desee comprar a la cesta de la compra y pasar por caja, donde se calcularán los gastos de envío. Es importante tener en cuenta que no tiene que completar la compra si sólo desea comprobar los gastos de envío.

¿Cuál es la calidad de las imágenes que utilizáis para la producción?

Ofrecemos una gran selección de bellas impresiones artísticas y comprobamos el tamaño de la imagen con los productos disponibles para garantizar unos resultados óptimos. Las imágenes de la página web son sólo una vista previa y los productos acabados se producen a partir de copias de mayor calidad.

¿Cuál es la calidad de las imágenes históricas?

La calidad de las imágenes históricas puede variar en función de varios factores, como la antigüedad y el estado de conservación de la fotografía, el negativo o el documento histórico originales. Muchas imágenes históricas de nuestras colecciones son escaneados de fotografías o negativos originales, que pueden mostrar signos de desgaste y envejecimiento como marcas, arañazos o decoloración. No obstante, tenemos mucho cuidado en el proceso de producción para garantizar que todas las impresiones sean una representación exacta de la obra de arte original, que se ha conservado para mostrar su carácter artístico y su autenticidad.

¿Puedo obtener la licencia de una imagen para uso comercial?

Nuestras impresiones se ofrecen únicamente para uso personal y no para uso comercial, no pueden reproducirse ni revenderse de ninguna manera. A menos que en el sitio web se indique lo contrario, póngase en contacto con el titular de los derechos para cualquier consulta sobre licencias; sus datos suelen aparecer en la sección Copyright.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

La forma más rápida de ponerse en contacto con nosotros es utilizar el formulario de contacto de la página "Contacto", situada en la parte inferior de nuestro sitio web. Facilítenos toda la información posible para que podamos atenderle con rapidez y eficacia. Nuestro equipo de atención al cliente responderá a su consulta lo antes posible. Si tiene alguna pregunta o duda sobre un pedido que ya ha realizado, incluya su número de pedido en el mensaje.

¿Tienen una tienda que pueda visitar y dónde tienen su sede?

United Archives es un minorista exclusivamente en línea, por lo que no tenemos tiendas físicas ni salas de exposición. Nuestros productos proceden de instalaciones de producción profesionales situadas en el Reino Unido, EE.UU., la UE (Países Bajos) y Australia. Puedes navegar por nuestra amplia selección de impresiones artísticas y otros productos desde la comodidad de tu casa, y realizamos envíos a muchos países para asegurarnos de que recibas tus productos estés donde estés.

Envío y entrega

Para evitar retrasos, compruebe cuidadosamente los datos de la dirección de envío para asegurarse de que son correctos y de que se ha introducido toda la información pertinente, incluido cualquier nombre comercial, antes de proceder al pago. Las imágenes con licencia y los vales regalo se envían al instante por correo electrónico.

¿Dónde están ubicados?

Con sede en el Reino Unido, realizamos envíos directamente desde nuestras instalaciones de fabricación situadas en el Reino Unido, EE.UU., la UE (Países Bajos) y Australia. Para garantizar un servicio rápido y asequible, la mayoría de los productos se envían desde la fábrica más cercana a la dirección de destino. Los productos pueden fabricarse y enviarse desde otras instalaciones de fabricación, simplemente seleccionando la tienda correspondiente en la base de la página antes de añadirlos a su pedido. Los pedidos pueden enviarse a domicilio, al trabajo o a la dirección de un amigo. Las imágenes con licencia y los certificados de regalo se envían instantáneamente por correo electrónico.

¿Cuánto cuesta el envío?

La mayoría de los artículos incluyen envío local gratuito. Las tarifas de envío cubren tanto los gastos de envío como el embalaje. Una vez que haya añadido un artículo a su pedido, es posible que se le ofrezcan varias opciones de envío. Los gastos de envío se calculan y se incluyen en el resumen total del pedido. Algunos artículos pueden enviarse por separado sin coste adicional.

¿Está incluido el IVA?

El impuesto sobre las ventas (IVA) está incluido en los pedidos del Reino Unido y en los pedidos de la UE que se envíen desde el Reino Unido con artículos valorados en hasta 150 euros.

Los pedidos desde el Reino Unido a la UE son gestionados automáticamente por nuestro sistema, mostrando claramente los costes correspondientes en la cesta de la compra antes de realizar el pago. Los pedidos de la UE que se envían desde el Reino Unido con mercancías valoradas en hasta 150 euros están cubiertos por el acuerdo "IOSS" (Import One-Stop Shop) de HMRC/UE. Nuestro sistema gestiona el IVA, por lo que no hay que pagar tasas adicionales en el momento de la entrega.

El tipo de IVA aplicable corresponde a la dirección de entrega. En la confirmación del pedido recibirá un código IOSS como prueba del pago del IVA. En el improbable caso de que el mensajero le solicite el pago del IVA, confirme que lo ha abonado indicando el código IOSS.

Los pedidos de la UE que se envían desde el Reino Unido para mercancías valoradas en más de 150 euros no están cubiertos por el régimen IOSS, por lo que el pago se gestiona en dos partes. En la cesta de la compra se elimina el IVA, por lo que hay que pagar menos por adelantado. También mostramos el pago final estimado que puede ser debido cuando el pedido está listo para la entrega (que cubre el tipo de IVA aplicable para su ubicación y cualquier tasa a pagar). En la mayoría de los casos, el pago puede realizarse en línea de forma segura.

¿Se me cobrarán otros impuestos de aduanas?

Los pedidos internacionales (excluidos los anteriores) y los pedidos grandes de la UE que se envíen desde el Reino Unido pueden estar sujetos a derechos e impuestos de importación. La normativa aduanera puede variar de un país a otro y cambia con frecuencia. Aunque se toman todas las medidas razonables para cumplir con las normas de envío, pueden aplicarse impuestos o derechos de aduana adicionales. Los cargos son impuestos por los gobiernos locales y no están incluidos en el total del pedido. El pago es responsabilidad del destinatario y suele exigirse antes de la entrega.

¿Cómo se empaquetará mi pedido?

Hacemos todo lo posible por embalar los productos de forma segura para que lleguen a su destino. Las impresiones pequeñas y medianas se envían en plano, mientras que las impresiones más grandes y los carteles se enrollan en tubos resistentes. Todos los demás productos se envían en cajas de gran resistencia especialmente diseñadas.

¿Cuándo puedo esperar la entrega?

Nuestro objetivo es enviar los pedidos desde el centro de fabricación más cercano a su ubicación actual. Los pedidos del Reino Unido suelen llegar 1 ó 2 días laborables después del envío. Los pedidos de la UE, EE.UU. y Australia suelen llegar entre 1 y 4 días laborables después de la expedición, a menos que el servicio de envío elegido indique lo contrario. En caso de que se produzcan retrasos inesperados fuera de nuestro control, los artículos del envío estándar pueden tardar hasta 7 días en llegar.
Los envíos internacionales pueden tardar entre 7 y 14 días laborables en llegar después de la expedición debido a los tiempos de despacho de aduanas. Le enviaremos un correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado.

¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

El seguimiento no siempre está disponible, pero si se utiliza un servicio de seguimiento, los detalles se incluirán en el correo electrónico enviado cuando se haya enviado el pedido. También puede comprobar en línea si ha proporcionado una contraseña para crear una cuenta en la caja.

El seguimiento indica "entregado" pero no he recibido nada

Si no se encuentra en el momento de la entrega, es posible que el transportista deje el paquete en casa de un vecino, en un lugar seguro o en un punto de recogida local. Cuando esto ocurra, recibirá una tarjeta de notificación en la que se le indicará dónde se ha dejado o cómo volver a organizar el envío. Si el paquete no llega en el plazo de un día desde la fecha estimada de entrega: Compruebe con los miembros de su hogar, vecinos, porteros y colegas si alguien ha aceptado paquetes en su nombre. Mire por su zona; los mensajeros intentan dejar los paquetes en lugares seguros. Los lugares típicos son debajo de porches, bancos, puertas traseras y alrededor de garajes. Busque un aviso de intento de entrega. Si el transportista considera que no es seguro dejar el paquete, dejará una nota.

¿Qué ocurre si me devuelven el pedido?

Ocasionalmente los paquetes nos son devueltos por no poder entregarse. Si esto ocurre, nos pondremos en contacto con usted para comprobar la dirección de envío y preguntarle si desea que le enviemos de nuevo el artículo (nota: sólo volveremos a enviar artículos devueltos al remitente a la misma dirección, o a una dirección revisada, una vez más).

Política de privacidad

Nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes y usuarios del sitio web y nos preocupamos mucho por proteger su información. Nuestra Política de privacidad explica qué información recopilamos sobre usted, cómo podemos utilizarla y algunas de las medidas que tomamos para garantizar su seguridad. También le explicamos sus derechos y cómo ponerse en contacto con nosotros.

¿Qué información recopilamos?

Con el fin de prestarle servicios y cumplir nuestras obligaciones legales, podemos recopilar información personal sobre usted a través de nuestro sitio web, conversaciones telefónicas, correos electrónicos y comunicaciones escritas y verbales. Esto puede incluir su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. No conservaremos sus datos más tiempo del necesario para cumplir nuestras obligaciones.

¿Cómo utilizan mis datos personales?

No tenemos acceso a los números de las tarjetas de pago. Toda la información personal que nos proporcione será tratada de acuerdo con la legislación vigente sobre protección de datos. Utilizaremos su información personal principalmente para ofrecerle nuestros productos y servicios. También podemos utilizarla para cumplir nuestras obligaciones legales, mejorar la calidad de nuestro servicio, realizar estudios de mercado internos, hacer un seguimiento de la actividad en nuestro sitio web, etc. También puede optar por que le mantengamos informado de nuevos productos, servicios u ofertas especiales que puedan ser de su interés.

¿Divulgación de su información personal?

Para poder ofrecerle nuestros productos y servicios, es posible que necesitemos designar a otras organizaciones para que realicen algunas de las actividades de tratamiento en nuestro nombre. Puede tratarse, por ejemplo, de socios de producción y agentes de entrega. En estas circunstancias, nos aseguraremos de que su información esté debidamente protegida y de que sólo se utilice de acuerdo con esta política.

Seguridad de la información

Nos tomamos muy en serio la seguridad de su información personal. Cuando envía los datos de su tarjeta de crédito, utilizamos tecnología de encriptación de alto nivel para proteger su información. Además, contamos con procedimientos de seguridad para proteger nuestros sistemas en papel y bases de datos informatizadas de pérdidas y usos indebidos, y sólo permitimos el acceso a ellos cuando es absolutamente necesario, y entonces bajo estrictas directrices sobre el uso que puede hacerse de la información personal contenida en ellos.

Control de llamadas telefónicas

Podemos supervisar o grabar llamadas telefónicas por motivos de seguridad y para mejorar la calidad de los servicios que le prestamos. Todos los registros de llamadas se borran en un plazo de 12 meses.

Sus derechos de acceso a su información personal

Tiene derecho a recibir una copia de cualquier información personal que tengamos sobre usted.

Conservación de datos personales

Nuestro objetivo es eliminar automáticamente todos los Datos Personales adquiridos durante el proceso de Pedido en un plazo de 3 meses. Los Datos Personales incluyen Nombre, Correo Electrónico, Contraseña, Dirección IP y cualquier otro dato identificado por la legislación. Para mayor seguridad, los correos electrónicos (u otro tipo de correspondencia) que puedan contener información personal se eliminan en un plazo de 12 meses desde su recepción. Las excepciones incluyen los datos personales necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales, y cuando una persona ha optado explícitamente por que los datos sean retenidos - por ejemplo, mediante el registro de una cuenta de usuario o dando su consentimiento informado para recibir correos electrónicos de marketing. Como medida de protección adicional, las cuentas de usuario que no se utilicen caducarán automáticamente tras dos años de inactividad. En virtud de su derecho al olvido, las personas pueden solicitar en cualquier momento que se eliminen todos sus datos personales. Esto puede ser realizado por personal de soporte autorizado o en línea por la propia persona a través de una simple casilla de verificación. Con el fin de cumplir nuestras obligaciones para la tramitación de pedidos (incluida la gestión de artículos devueltos, etc.), es posible que esto no afecte inmediatamente a los Datos Personales asociados a un pedido reciente. Dichos Datos Personales se eliminan automáticamente por separado en un plazo de 3 meses a partir de la realización del pedido. Para facilitar la asistencia posventa, una vez transcurrido este período de 3 meses, los pedidos pueden seguir identificándose mediante marcadores no personales.

Borrado de Datos Personales

Todos los Datos Personales en poder de Media Storehouse Consent pueden ser eliminados en cualquier momento desde el área Mi Cuenta del sitio web o poniéndose en contacto con Media Storehouse, incluyendo simplemente respondiendo a cualquier correo electrónico de Actualización de Pedidos o Marketing enviado por Media Storehouse. Con el fin de cumplir con nuestras obligaciones en relación con el cumplimiento de pedidos y la posible gestión de devoluciones, los Datos Personales necesarios para cumplir con un pedido se conservan normalmente durante un máximo de 3 meses, independientemente de las Solicitudes de Borrado de Datos. Por defecto, todos los Datos Personales relacionados con un pedido se eliminan al cabo de 3 meses y toda la correspondencia (incluidos los correos electrónicos) se elimina al cabo de 12 meses.

¿Qué servicios de pago utilizan?

Utilizamos principalmente Stripe para pagos, análisis y otros servicios comerciales. Stripe recopila información identificativa sobre los dispositivos que se conectan a sus servicios. Stripe utiliza esta información para operar y mejorar los servicios que nos proporciona, incluida la detección de fraudes.

Quiénes somos Media Storehouse

¿Está buscando el complemento perfecto para su hogar o espacio corporativo? No busque más, Media Storehouse es el proveedor líder de impresiones artísticas de alta calidad. Con millones de imágenes disponibles, Media Storehouse es el destino perfecto para que los amantes del arte descubran, compren y disfruten del arte en su vida diaria.

La historia de Media Storehouse. Fundada en 2004, Media Storehouse se ha convertido en un proveedor líder de impresiones artísticas para hogares y empresas. Nuestra misión es acercar el arte a todo el mundo, haciéndolo accesible y asequible para que todos puedan disfrutarlo. Estamos orgullosos de nuestro compromiso con los productos de calidad y la satisfacción del cliente, asegurando que cada pieza está hecha a medida con los más altos estándares.

Nuestro equipo. En Media Storehouse, creemos que el éxito es un trabajo de equipo que requiere el esfuerzo combinado de todos los implicados. Nuestros valores fundamentales de integridad, colaboración y excelencia están en el corazón de todo lo que hacemos, guiándonos en nuestras actividades diarias.

Nuestro equipo está formado por profesionales con una amplia experiencia y conocimientos. Nuestro propietario y director, que puso en marcha Media Storehouse, posee un alto nivel de conocimientos y experiencia en el sector que no tienen parangón. Nuestro ingeniero de software cuenta con décadas de experiencia en gestión, diseño y desarrollo, lo que nos permite crear soluciones adaptadas a las necesidades de nuestros clientes. Un enfoque centrado en el cliente está en el centro de todo lo que hacemos. Nuestro equipo de servicio y ventas se compromete a ofrecer a los clientes la mejor experiencia posible.

La Colección de Impresiones Artísticas de Media Storehouse

Media Storehouse ofrece una amplia selección de impresiones artísticas de los mejores archivos de imágenes. Nuestra colección única cuenta con obras de arte con licencia de más de 150 marcas mundiales, incluidos los principales clubes de fútbol, agencias de prensa, museos, miembros de la British Association of Picture Libraries (BAPLA) y la Digital Media Licensing Association (DMLA), organizaciones benéficas, periódicos, revistas, departamentos gubernamentales y muchos más.

Media Storehouse tiene impresiones artísticas para satisfacer a todo tipo de aficionados, incluyendo impresiones de arte moderno, impresiones de arte tradicional, impresiones de arte vintage, impresiones de arte abstracto, fotografía y también impresiones deportivas.

Proceso de impresión de alta calidad

Nuestras impresiones fotográficas son de una calidad excepcional. Cada impresión artística es producida por especialistas del laboratorio fotográfico, utilizando materiales y técnicas de impresión de la más alta calidad. Media Storehouse garantiza que cada impresión es una representación de la obra de arte original, por lo que nuestros clientes pueden estar seguros de que sus impresiones artísticas lucirán hermosas durante años.

Pedidos y entrega

Pedir impresiones en Media Storehouse es divertido, fácil y cómodo. Basta con echar un vistazo a la colección en línea, seleccionar la imagen y el producto y completar el pedido. La entrega es rápida y segura, para que puedas disfrutar de tu nueva obra de arte en un abrir y cerrar de ojos.

Compras tranquilas

En Media Storehouse somos conscientes de la importancia de comprar con tranquilidad. Para asegurarnos de que tengas una experiencia de compra segura, instituciones financieras externas de confianza procesan los pagos por separado, manteniendo tus datos privados a salvo, seguros y totalmente conformes con las normas europeas del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). También nos esforzamos por ofrecer un excelente nivel de servicio al cliente, por lo que si cambias tu puedes devolver fácilmente los pedidos no deseados.

¿Por qué elegir Media Storehouse?

Con nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente, Media Storehouse es la elección obvia para cualquiera que busque impresiones artísticas de alta calidad. Tanto si busca una obra contemporánea como tradicional, en Media Storehouse hay algo para todos los gustos.

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