Informativa sulla privacy

Prendiamo molto sul serio la privacy dei nostri clienti e degli utenti del sito web e ci preoccupiamo di proteggere le vostre informazioni.

La nostra Informativa sulla privacy spiega quali informazioni raccogliamo su di voi, come possiamo utilizzarle e alcune delle misure che adottiamo per garantirne la sicurezza. Spieghiamo inoltre i vostri diritti e come contattarci.

Si noti che questo sito web può contenere link ad altri siti web, forniti per comodità dell'utente. Siamo responsabili solo delle pratiche di privacy e della sicurezza di questo sito. Si consiglia di verificare le politiche e le procedure in materia di privacy e sicurezza di ogni altro sito web visitato.

Quali informazioni raccogliamo?

Al fine di fornirvi servizi e di adempiere ai nostri obblighi legali, possiamo raccogliere informazioni personali su di voi dal nostro sito web, da conversazioni telefoniche, e-mail e comunicazioni scritte e verbali. Tali dati possono includere il vostro nome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono. Non conserveremo i vostri dati più a lungo di quanto sia necessario per adempiere ai nostri obblighi.

Come utilizzeremo le vostre informazioni?

Tutte le informazioni personali fornite saranno trattate in conformità alla legislazione vigente in materia di protezione dei dati.

Utilizzeremo i vostri dati personali principalmente per fornirvi i nostri prodotti e servizi. Potremmo anche utilizzarle

per adempiere ai nostri obblighi legali
per migliorare la qualità del nostro servizio
per ricerche di mercato interne
per monitorare le attività sul nostro sito web

L'utente può anche scegliere di essere informato su nuovi prodotti, servizi o offerte speciali che potrebbero essere di suo interesse.

Divulgazione dei vostri dati

Per fornirvi i nostri prodotti e servizi, potremmo aver bisogno di incaricare altre organizzazioni di svolgere alcune attività di elaborazione per nostro conto. Tali organizzazioni possono includere, ad esempio, partner di produzione e agenti di consegna. In queste circostanze ci assicureremo che i vostri dati siano adeguatamente protetti e che vengano utilizzati solo in conformità con la presente informativa.

Cosa fare se non si desidera ricevere i dettagli delle offerte

Se avete effettuato l'Opted In e avete cambiato idea sull'opportunità di essere contattati da noi, potete semplicemente fare clic sul link di annullamento dell'iscrizione nell'e-mail, o contattarci, o tramite l'area Il mio account di questo sito web.

Se scegliete di non ricevere informazioni, non potremo tenervi informati su nuovi servizi, prodotti, eventi o offerte speciali che potrebbero interessarvi.

Utilizzo dei vostri dati al di fuori del Regno Unito e dell'Unione Europea

Alcune delle organizzazioni a cui potremmo divulgare i vostri dati personali per evadere il vostro ordine potrebbero trovarsi al di fuori dell'Unione Europea. Per fornirvi i prodotti e i servizi da voi richiesti, potremmo dover trasferire le vostre informazioni personali in questi paesi, alcuni dei quali non dispongono di leggi che tutelano i diritti alla privacy in modo così esteso come nell'UE e nel Regno Unito. Se trasferiamo i vostri dati personali in altri territori, adotteremo misure adeguate per garantire che i vostri dati siano adeguatamente protetti.

Sicurezza delle informazioni

Prendiamo sul serio la sicurezza delle vostre informazioni personali. Non abbiamo accesso ai dati della vostra carta di credito e utilizziamo solo tecnologie di crittografia di alta qualità per proteggere le vostre informazioni. Inoltre, disponiamo di procedure di sicurezza per proteggere i nostri sistemi cartacei e i database computerizzati da perdite e usi impropri e ne consentiamo l'accesso solo quando è assolutamente necessario e in base a linee guida rigorose sull'uso che può essere fatto delle informazioni personali in essi contenute.

Monitoraggio

Possiamo monitorare o registrare le telefonate per motivi di sicurezza e per migliorare la qualità dei servizi che vi forniamo.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Il nostro obiettivo è quello di soddisfare standard elevati e, pertanto, le nostre politiche e procedure sono costantemente sottoposte a revisione. Di tanto in tanto potremmo modificare le nostre politiche di sicurezza e di privacy. Di conseguenza, vi consigliamo di controllare periodicamente questa pagina per verificare le nostre politiche attuali.

Aggiornamento e correzione delle informazioni

Potete correggere le vostre informazioni personali via e-mail o modificando il vostro profilo sul nostro sito web. Vi preghiamo di includere il vostro nome, indirizzo e/o indirizzo e-mail quando ci contattate, in quanto questo ci aiuta a garantire che accettiamo le modifiche solo dalla persona corretta. Vi invitiamo ad aggiornare tempestivamente le vostre informazioni personali in caso di modifiche.

Diritti di accesso alle informazioni personali

L'utente ha il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali in nostro possesso.

Base legale per il trattamento dei dati personali

Questo sito web è gestito da Media Storehouse. Media Storehouse è un rivenditore online che offre servizi di stampa su richiesta per una serie di collaboratori di immagini. Media Storehouse raccoglie i dati personali per l'evasione degli ordini e le informazioni sulla consegna vengono trasmesse a terze parti autorizzate per l'evasione finale e la spedizione. Poiché Media Storehouse spedisce in tutto il mondo, ha stipulato accordi formali con laboratori di produzione di stampa al di fuori del Regno Unito - compresi gli Stati Uniti, l'Unione Europea (Paesi Bassi) e l'Australia - che possono evadere gli ordini a livello locale, riducendo i costi di spedizione e i tempi di consegna. Media Storehouse può anche raccogliere dati personali di marketing ad uso esclusivo di Media Storehouse, ottenuti tramite un processo di Opt-In informato e conforme alla legislazione vigente (incluso il GDPR).

Conservazione dei dati

Il nostro obiettivo è quello di rimuovere automaticamente tutti i dati personali acquisiti durante il processo di ordinazione entro 6 mesi. I Dati personali comprendono Nome, Email, Password, Indirizzo IP e qualsiasi altro dato identificato dalla legislazione.

Fanno eccezione i dati personali necessari per adempiere agli obblighi di legge e i casi in cui un individuo abbia esplicitamente acconsentito alla conservazione dei dati, ad esempio registrando un account utente o dando il consenso informato per l'invio di e-mail di marketing. Come ulteriore salvaguardia, gli account utente inutilizzati possono scadere automaticamente dopo 2 anni di inattività. Inoltre, qualsiasi dato personale residuo collegato a un ordine viene automaticamente rimosso dopo 12 mesi di inattività dell'account e comunque entro 5 anni.

Per maggiore sicurezza, le e-mail (o altra corrispondenza) che possono contenere informazioni personali vengono rimosse entro 12 mesi dalla ricezione.

In base al diritto all'oblio, le persone possono richiedere in qualsiasi momento la rimozione di tutti i loro dati personali. Tale richiesta può essere effettuata da personale di supporto autorizzato o online dalla persona stessa tramite una semplice casella di spunta. Al fine di completare i nostri obblighi per l'elaborazione degli ordini (compresa la gestione degli articoli restituiti, ecc.), ciò potrebbe non riguardare immediatamente i dati personali associati a un ordine recente. Tali dati personali vengono automaticamente rimossi separatamente entro 6 mesi dall'invio dell'ordine. Per agevolare l'assistenza post-vendita, oltre questo periodo di 6 mesi gli ordini possono ancora essere identificati da marcatori non personali.

Utilizzo dei dati personali per il marketing

Da aprile 2018 abbiamo adottato una chiara politica di Opt-In per ottenere il consenso informato al fine di conservare le informazioni di contatto per le comunicazioni di Media Storehouse.

Solo le persone che dopo l'aprile 2018 hanno dato un chiaro consenso a ricevere tali comunicazioni saranno contattate via e-mail per scopi di marketing e correlati. In nessun caso trasmetteremo i dati personali a terzi per attività di marketing o altre attività non correlate al trattamento.

Le persone presenti nel nostro database che ricevevano e-mail da noi prima dell'aprile 2018 sono state contattate tramite il loro indirizzo e-mail e hanno avuto la possibilità di dare un consenso informato per continuare a ricevere e-mail. A tutti i contatti che non hanno esplicitamente acconsentito a continuare a ricevere e-mail non verrà più inviata alcuna comunicazione e-mail. Inoltre, dopo un periodo di tempo ragionevole (non superiore a 6 mesi) tutti gli account di questo tipo saranno definitivamente rimossi dal sistema, a meno che non sia indicato diversamente (ad esempio nel caso in cui sia stato registrato un account utente).

Conservazione dei dati personali

Conserviamo i dati personali in tabelle di database a doppia crittografia, con password protette da un'ulteriore crittografia unidirezionale prima dell'archiviazione. I server di produzione e i dati di Media Storehouse si trovano attualmente nel Regno Unito. Abbiamo aggiornato tutti i siti web sotto il suo controllo al protocollo HTTPS per poter usufruire di una crittografia sicura.

Tutti i siti mediastorehouse.com e tutte le pagine di pagamento sono completamente conformi al protocollo HTTPS. Rimane un piccolo numero di siti web di terze parti gestiti da Media Storehouse che utilizzano ancora HTTP poiché i loro domini non sono sotto il controllo diretto di Media Storehouse. Li aggiorneremo non appena il proprietario del dominio concederà i permessi necessari per ottenere un certificato sicuro. Indipendentemente dallo stato del dominio, tutti i nostri siti richiederanno informazioni di pagamento solo tramite HTTPS sicuro.

Inoltre, non conserviamo i dati delle carte di pagamento. Tutte le transazioni finanziarie sono gestite da servizi finanziari sicuri e collaudati di terze parti su un canale criptato di alto livello. Attualmente questi includono Stripe, Braintree e PayPal.

Flusso di dati

Raccogliamo in modo sicuro i dati personali minimi necessari per evadere gli ordini effettuati online o per telefono. Questi dati sono conservati in server sicuri situati nel Regno Unito.

Per l'evasione degli ordini, il nome e l'indirizzo di consegna vengono trasmessi a un partner di produzione autorizzato con il quale abbiamo stipulato un contratto formale, sia per la produzione che per il trattamento dei dati personali da noi forniti.

Una volta prodotto, l'ordine viene spedito da uno spedizioniere autorizzato all'indirizzo di destinazione richiesto.

Se non diversamente richiesto, per impostazione predefinita tutti i Dati personali associati a un ordine vengono automaticamente rimossi dopo 6 mesi. Inoltre, tutta la corrispondenza che può contenere Dati personali (compresi gli account e-mail di supporto generale e di vendita) viene cancellata dopo 12 mesi.

Consenso

Il consenso alla conservazione dei Dati personali può essere concesso da una persona che sceglie di effettuare una delle seguenti operazioni durante il processo di ordinazione o di registrazione;

(a) registrare un account e fornire una password accettabile

(b) fornire il consenso informato a ricevere aggiornamenti.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento tramite una semplice casella di spunta nell'area Il mio account o contattando Media Storehouse, anche semplicemente rispondendo alle e-mail inviate da Media Storehouse.

Rettifica e qualità dei dati

Tutti i dati personali in possesso di Media Storehouse possono essere modificati in qualsiasi momento dall'area Il mio account del sito web o contattando Media Storehouse, anche semplicemente rispondendo a qualsiasi ordine o e-mail di aggiornamento marketing inviata da Media Storehouse.

Cancellazione e conservazione dei dati

Tutti i dati personali in possesso di Media Storehouse Consent possono essere rimossi in qualsiasi momento dall'area My Account del sito web o contattando Media Storehouse, anche semplicemente rispondendo a qualsiasi ordine o e-mail di aggiornamento marketing inviata da Media Storehouse. Al fine di soddisfare i nostri obblighi relativi all'evasione degli ordini e all'eventuale gestione dei resi, i Dati personali necessari per l'evasione di un ordine vengono normalmente conservati per un massimo di 6 mesi, indipendentemente dalle richieste di cancellazione dei dati.

Per impostazione predefinita, tutti i dati personali relativi a un ordine vengono rimossi dopo 6 mesi e tutta la corrispondenza (comprese le e-mail) dopo 12 mesi.

Diritto di opposizione

Se un individuo si oppone al trattamento dei suoi dati da parte nostra, può comunicare la sua obiezione tramite la pagina di feedback del nostro sito web, per posta elettronica o per posta ordinaria al nostro indirizzo pubblicato. Può anche utilizzare qualsiasi altro nostro canale di comunicazione, compresi i social media, per contattarci. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 2 giorni lavorativi e a fornire una risposta formale entro 30 giorni.

Processo decisionale automatizzato e profilazione

Media Storehouse non effettua alcun processo decisionale automatizzato o profilazione. I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per la consegna degli ordini e, se si è scelto di farlo, per gli aggiornamenti via e-mail.

Informazioni provenienti da servizi di autenticazione Single Sign On (SSO)

Se decidete di registrarvi per un account (o di accedere al vostro account) attraverso un servizio di autenticazione (come Google o Facebook), potremmo raccogliere il vostro nome e l'indirizzo e-mail da questi servizi di terze parti, coerentemente con le vostre impostazioni sulla privacy nel vostro account con il relativo servizio di autenticazione. Questo per consentire all'utente di personalizzare il proprio nuovo account e a noi di inviargli fatture, aggiornamenti o altre informazioni essenziali. Non utilizzeremo il vostro nome nelle comunicazioni di marketing senza il vostro esplicito consenso.

Servizi di pagamento

Utilizziamo Stripe per i servizi di pagamento, analisi e altri servizi commerciali. Stripe raccoglie informazioni identificative sui dispositivi che si connettono ai suoi servizi. Stripe utilizza queste informazioni per gestire e migliorare i servizi che ci fornisce, compreso il rilevamento delle frodi. Per saperne di più su Stripe e leggere la sua politica sulla privacy, è possibile visitare il sito https://stripe.com/privacy.

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