Compras tranquilas

Siempre haremos todo lo posible para ofrecerle productos de calidad que le encantarán. Nuestra política de devoluciones está pensada para garantizar una experiencia justa y coherente para todos los clientes.

Entendemos la importancia de la tranquilidad y queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Las impresiones son reproducciones de imágenes suministradas por nuestros socios. Algunas imágenes históricas, no todas, pueden tener marcas que reflejan su antigüedad. Éstas se han conservado para mostrar su carácter artístico y su autenticidad.

Devoluciones sencillas

Nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes productos y servicios de calidad:

Si por cualquier motivo no queda satisfecho o ha cambiado de opinión, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 15 días a partir de la recepción de los artículos.
Las devoluciones autorizadas deben enviarse por un método con seguimiento y recibirse 15 días después de la fecha de autorización.
No devuelva artículos sin autorización previa.

Cómo funcionan los reembolsos

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto, respondiendo al correo electrónico de confirmación del pedido o enviando un correo electrónico a sales@mediastorehouse.com.
Por favor, incluya una breve descripción del motivo de la devolución y el número de pedido (que encontrará en el correo electrónico de confirmación del pedido).
En el caso improbable de que el producto esté defectuoso, adjunta fotos y muestra el embalaje dañado si procede (para ello es ideal un teléfono con cámara).
Le responderemos lo antes posible, normalmente en uno o dos días laborables.

Lo que debe saber

Se le pedirá que devuelva los artículos en el embalaje original y en las mismas condiciones en que los recibió.
Los gastos de envío del pedido original se reembolsarán si se devuelve el pedido completo.
Le recomendamos que conserve el comprobante de envío.
Si algún problema no aparece claramente en la foto, es posible que se le pida que devuelva el artículo a su cargo antes de que se pueda procesar el reembolso.
No reembolsamos los gastos de envío de la devolución.
No se reembolsarán los artículos devueltos que no se reciban en un plazo de 15 días a partir de la fecha de autorización.
Nuestro objetivo es tramitar los reembolsos en un plazo de 7 días laborables.

Contenido digital

Si ha adquirido una licencia de contenido digital, nuestra política de reembolso es de 30 días. Si ha descargado el archivo o han transcurrido 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Debido a la naturaleza de las descargas digitales, no podemos aceptar devoluciones y todas las ventas son definitivas. Sin embargo, queremos que estés 100% satisfecho con nuestros productos. Por lo tanto, si tiene algún problema con uno de nuestros archivos dentro del período de 30 días de la política de reembolso, póngase en contacto con nosotros de inmediato en sales@mediastorehouse.com y haremos todo lo posible para solucionar el problema y proporcionarle un nuevo archivo. Si no podemos solucionar el problema, le devolveremos el dinero. Para poder optar a un reembolso, el problema debe estar relacionado con los archivos suministrados, como archivos dañados o componentes que falten. No podemos ofrecer reembolsos debidos a la elección de la imagen o a problemas con el software o hardware de su propio sistema. Antes de realizar una compra, lea detenidamente los detalles del producto para garantizar la compatibilidad.